A. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買 B. 電話定購(gòu) C. 零售店購(gòu)買 D. 定制購(gòu)買
A. 服務(wù)是無(wú)形的 B. 服務(wù)需求更具不確定性 C. 服務(wù)能力可以儲(chǔ)存 D. 服務(wù)過(guò)程的可視性