A.用“復(fù)述對方的話+表達(dá)理解對方情感”的話術(shù)溝通 B.用“我不是......而是......”的話術(shù)溝通 C.用“對事不對人”的原則溝通 D.用“你說什么,我都沉默”的態(tài)度溝通