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持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。
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殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的,經(jīng)持有人要求,金融機(jī)構(gòu)直接退回該殘缺、污損人民幣。
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辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)可以視殘幣的殘損程度為公眾兌換殘缺、污損人民幣,對殘缺厲害的拒絕兌換。
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