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()是指客人的訂房日期與離店日期非常接近,甚至是抵店當天的訂房。
A.確認類預訂
B.臨時類預訂
C.保證類預訂
D.等待類預訂
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如果客人的預定時間與抵店時間相差較遠,應在客人抵店日期前十天,按照飯店預訂確認書格式,給客人回復確認預訂的回函。
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超額預定的工作流程包括,先將當天要抵達的客人清查一次,并告知客人,按慣例,房間只能保留到晚上7點。
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