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多項選擇題

客戶關系的特征是（）。

A.多樣性
B.競爭性
C.雙贏性
D.差異性
E.持續(xù)性

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多項選擇題

客戶關系因客戶價值、市場需求等因素的不同而各異，它可以是（）。

A.交易關系
B.競爭關系
C.關聯(lián)關系
D.合作伙伴關系
E.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系

多項選擇題

客戶滿意度調查問卷的內(nèi)容主要包括（）。

A.客戶對價值的感知
B.客戶對社會的感知
C.客戶滿意度和忠誠度
D.客戶對服務的期望
E.客戶對服務質量的感知

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