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A.當(dāng)客戶(hù)來(lái)電投訴的問(wèn)題與5G套餐、5G網(wǎng)絡(luò)、5G信號(hào)、5G手機(jī)等相關(guān)時(shí)，需提交5G工單類(lèi)型。如：客戶(hù)反映擅自為其更改為5G套餐、當(dāng)?shù)?G信號(hào)弱、要求將5G套餐恢復(fù)為原套餐等
B．跨省工單可以提交客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)型，否則無(wú)法轉(zhuǎn)派
C．為進(jìn)一步做好10080轉(zhuǎn)回投訴的快速受理，10080轉(zhuǎn)回的所有投訴，一律按照新一代服務(wù)請(qǐng)求—客戶(hù)投訴類(lèi)型提交（針對(duì)再次撥打10080的重復(fù)投訴，總部可以直接催單）
D．客戶(hù)對(duì)到廳轉(zhuǎn)入移動(dòng)花卡寶藏版（合約版）不認(rèn)可需提單時(shí)，可為客戶(hù)記錄提單，提單類(lèi)型如下：客戶(hù)咨詢(xún)->移動(dòng)業(yè)務(wù)->基礎(chǔ)服務(wù)->轉(zhuǎn)品牌->全局流轉(zhuǎn)->業(yè)務(wù)規(guī)則->存在互斥業(yè)務(wù)無(wú)法辦理->全局流轉(zhuǎn)

A.正確
B．錯(cuò)誤