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單項選擇題
網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)一個快件上有兩個不同的極兔面單，且都未簽收，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該怎樣做（）
A.只對一個面單登記問題件并留倉，聯(lián)系寄件網(wǎng)點(diǎn)處理
B．對兩個面單都進(jìn)行問題件登記并留倉，聯(lián)系寄件網(wǎng)點(diǎn)處理
C．對兩個面單都進(jìn)行問題件登記后，直接發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)中心
D．撕掉一個面單，直接將快件發(fā)出
B．對兩個面單都進(jìn)行問題件登記并留倉，聯(lián)系寄件網(wǎng)點(diǎn)處理
C．對兩個面單都進(jìn)行問題件登記后，直接發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)中心
D．撕掉一個面單，直接將快件發(fā)出
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問答題
客服人員的禁用語言包括：我不知道，我不清楚，我不負(fù)責(zé)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤客服人員在與客戶溝通時，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用“我不知道”，“我不清楚”，“我不負(fù)責(zé)”等消極或推卸責(zé)任的表達(dá)方式。這些...
