電信業(yè)務員考試電信業(yè)務員綜合練習章節(jié)練習(2018.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：等待功能；激活
參考答案：采用一次撥號方式，即：
國內(nèi)長途：接入碼+長途區(qū)號（帶長途字冠0）+被叫號碼
國際長途：接入碼+00...
參考答案：

預防與控制危機
建立危機管理體系
解決危機
在危機中發(fā)展
實現(xiàn)企業(yè)的社會責任

4.名詞解釋名片生成方式
參考答案：用戶在電腦上安裝PC客戶端軟件，輸入名片文字即可生成二維碼圖片。
參考答案：提高企業(yè)服務質(zhì)量，有定點超越和流程分析兩種常用的方法。
服務行業(yè)在運用定點超越方法時，可以從戰(zhàn)略，經(jīng)營和業(yè)務...
參考答案：利益上；立場上
參考答案：呼叫前轉(zhuǎn)號碼
參考答案：

意外性
聚焦性
破壞性
緊迫性