高級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

A.狀況性詢問(wèn)
B.暗示性詢問(wèn)
C.問(wèn)題性詢問(wèn)
D.需求確認(rèn)性詢問(wèn)

A.撥號(hào)方式與固定網(wǎng)的方式不同
B.移動(dòng)VPN用戶每次呼叫，通過(guò)查詢用戶的簽約信息確定其為VPN用
C.固定VPN用戶網(wǎng)內(nèi)呼叫撥接入號(hào)600KNlN2XXXXXX，比固定網(wǎng)的撥號(hào)簡(jiǎn)單
D.固定VPN集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)在固定網(wǎng)的SCP中，由CAP與MAP支持。移動(dòng)VPN集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)在移動(dòng)網(wǎng)的SCP中，由INAP支持

A.不滿
B.困難
C.問(wèn)題
D.狀況
E.欲望

A.FLEX
B.APOC
C.ERMES
D.CDMA

A.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)承載、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)
C.國(guó)際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)際電信業(yè)務(wù)
D.電子數(shù)據(jù)交換

A.利益引導(dǎo)式開(kāi)場(chǎng)白
B.贊美式開(kāi)場(chǎng)白
C.好奇心開(kāi)場(chǎng)白
D.感激式開(kāi)場(chǎng)白
E.請(qǐng)教式開(kāi)場(chǎng)白

A.命令
B.激勵(lì)
C.合作
D.溝通