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A.對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
B.對(duì)客戶服務(wù)管理層次及管理幅度的設(shè)計(jì)
C.根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
D.制定具體的規(guī)章制度與協(xié)調(diào)組織關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。

A、合理性
B、實(shí)用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性

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二級(jí)客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

通過（）可以減少客服人員與客戶之間的誤會(huì)。

顧客忠誠(chéng)的類型有哪些？

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)智能間接地對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。

服務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法有哪些？

實(shí)證研究顯示，擁有（）素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員往往較易合作成功。

中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有哪4類？

服務(wù)流程的細(xì)化環(huán)節(jié)在抓好服務(wù)的（）

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一個(gè)步驟是（）

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。

二級(jí)客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

通過（）可以減少客服人員與客戶之間的誤會(huì)。

顧客忠誠(chéng)的類型有哪些？

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)智能間接地對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。

服務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法有哪些？

實(shí)證研究顯示，擁有（）素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員往往較易合作成功。

中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有哪4類？

服務(wù)流程的細(xì)化環(huán)節(jié)在抓好服務(wù)的（）

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一個(gè)步驟是（）

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。

通過（）可以減少客服人員與客戶之間的誤會(huì)。

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經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)智能間接地對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。

服務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法有哪些？

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有哪4類？

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。