電信業(yè)務(wù)營銷知識章節(jié)練習(2019.02.09)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：市內(nèi)電話（簡稱市話），是市內(nèi)電話局經(jīng)營的，在市、縣或相當于縣級人民政府所在地的城市市區(qū)或城鎮(zhèn)區(qū)域以內(nèi)，供用戶相互通話和傳...
參考答案：用戶要安裝本地電話，稱為裝機。如果您安裝住宅電話，請攜帶個人有效證件（身份證或軍官證）及復(fù)印件到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理，外地...
參考答案：來電顯示、轉(zhuǎn)移呼叫、縮位撥號、呼出限制、免打擾服務(wù)、追查惡意呼叫、熱線服務(wù)、鬧鐘服務(wù)、遇忙寄存呼叫、呼叫等待、遇忙回叫等...
參考答案：

安裝ADSL無須改動電話線，因此只須在安裝調(diào)試過程中略受影響。調(diào)試結(jié)束后，就可以象原來一樣正常使用。

參考答案：

（1）顧客對電信產(chǎn)品的需求存在差異；
（2）電信企業(yè)的資源有限，不可能滿足各種顧客的所有需求。