講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(2019.03.21)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

講解時應該面對游客，切記拿屁股對著游客。

參考答案：

虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。

參考答案：

大約離游客1米左右。

參考答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度、行動迅速標準、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學活...
參考答案：

融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。

參考答案：

（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動；（4）語言規(guī)范。

參考答案：

（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。

參考答案：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導游服務；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達意；...
參考答案：

講解員的步態(tài)應從容、輕快。步幅適中、均勻，步位平直。