00191旅行社經營與管理章節(jié)練習(2019.04.23)
來源：考試資料網
參考答案：網絡調研；網絡宣傳和促銷；數據庫營銷和個性化營銷；服務營銷；重視搜索引擎和口碑營銷。 參考答案：是旅行社根據自身業(yè)務經營、投資和融通資本結構的需要，向外部有關單位、個人以及從旅行社內部籌集資金的一種財務活動。 參考答案：通過提供更快捷、更周到的優(yōu)質服務吸引和保持更多的客戶;通過對業(yè)務流程的全面管理降低企業(yè)的成本;通過對每個客戶的數據整合，... 參考答案：（1）與交通部門的協作及其服務采購；
（2）與住宿部門的協作及其服務采購；
（3）與餐飲部門的協作及... 參考答案：1.建立數據庫
2.服務個性化（產品、價格、售后服務）
3.發(fā)現新的銷售機會
4.溝通（抱...
