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章節(jié)練習
00191旅行社經營與管理章節(jié)練習(2019.10.15)
來源：考試資料網
1.問答題
要減少企業(yè)員工跳槽現象，你認為旅行社應從哪些方面加強工作？
參考答案：
旅行社應采取以下措施：
1）提高員工福利待遇，講員工的業(yè)績也獎金掛鉤，進行績效考核。
2）建立良好的...
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2.判斷題
一般而言，計調部工作屬于旅行社的后勤工作，具有保障供應的內部服務性質，因此不具有直接的創(chuàng)收職能。
參考答案：
錯誤
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3.判斷題
旅游產品的營銷渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。
參考答案：
錯誤
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4
門市部業(yè)務人員需要具備的業(yè)務素質包括（）。
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5
下列旅游吸引物中不屬于人文觀光產品的是（）。
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6.問答題
簡述我國旅行社產品設計與生產過程應當從西方國家借鑒的經驗。
參考答案：
西方旅行社產品設計過程包括市場調研、產品計劃、談判與定價、宣傳手冊，西方注重對消費者需求與市場狀況的調查，從市場調查、目...
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7
CTA是下列哪個組織的英文縮寫（）。
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8
旅行社根據旅游者的具體要求而提供各種非綜合性的有償服務。這種旅游產品是（）。
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9.填空題
旅行社的職能分為：生產職能、銷售職能、（）、分配職能、提供信息職能。
參考答案：
組織協(xié)調職能
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10.問答題
簡述旅行社考察選擇中間商的主要內容。
參考答案：
中間商可能帶來的經濟效益；
中間商的目標群體與旅行社的市場目標的一致性；
中間商的知名度與美譽度；<...
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