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章節(jié)練習
DYK客服經理考試章節(jié)練習(2019.04.23)
來源：考試資料網
1
2013年DYK網點保修工時基準等級分為（）
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2
2012年DYK第幾次贊助了斯坦科維奇杯洲際男球賽（）
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3
故障維修必須向客戶證明已經解決了問題，對于特殊作業(yè)項目（）
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4
服務顧問是（）的窗口
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5
2013年CSI目標用戶專項服務活動的核心內容有（）
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6
以下不能幫助經銷店售后服務部門提升IQS業(yè)績的選項是（）
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7
MPJY新車備件鋪墊退回制度適用車型包括（）
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8
在考量服務顧問的績效指標中，哪一個指標最能體現服務顧問的綜合能力（）
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9
專營店達成客戶預約的工作技巧不包括（）
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10
所有品牌的服務核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
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