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1 （）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗(yàn)證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會(huì)客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動(dòng)機(jī)，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

2 電信公司根據(jù)話務(wù)量的忙閑和數(shù)據(jù)電路的擁塞情況來推出不同時(shí)段的話費(fèi)價(jià)格，此營銷方式就是對話費(fèi)進(jìn)行（）。

3.問答題何為營銷員的年度計(jì)劃控制？

4 當(dāng)零售商規(guī)模較大時(shí)，可采用（）營銷渠道。

5.判斷題當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)，按順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，向女子引見男子，向職位高的人引見職位低的人。

6 關(guān)于電子信箱說法錯(cuò)誤的是（）

7 （）是一種特殊的信息，是人類社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和客觀規(guī)律的系統(tǒng)總結(jié)，是最有價(jià)值的信息。

8 壟斷競爭中的‚"壟斷"是指（）

9 （）的發(fā)展將使信息資源和新聞媒體等均融合到信息網(wǎng)絡(luò)中來，使信息網(wǎng)絡(luò)真正成為信息與網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一體。

10 在完全競爭條件下，就特定企業(yè)而言，其對于市場價(jià)格的形成能產(chǎn)生什么影響？（）

高級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)