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1.問答題總臺(tái)接待人員為什么要掌握入住客人的預(yù)期離店時(shí)間？

2 在印度人廟宇或家庭做客，進(jìn)門必須（）。

3 根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，我國勞動(dòng)法對女職工的特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定中不包括（）。

4 旅游心理學(xué)屬于（）心理學(xué)。

5.問答題你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8點(diǎn)左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘當(dāng)晚10：30的飛機(jī)，且在退房前還會(huì)在酒店的餐廳消費(fèi)。對此你將如何處理？

6.問答題哪一年敦煌被評為首批“中國優(yōu)秀旅游城市”？

7 （）是北美獨(dú)有的節(jié)日。

8 學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以使我們更多地了解旅游者的心理活動(dòng)以及他們的（）的點(diǎn)。

9 在受理客人投訴所住客房衛(wèi)生環(huán)境差時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

10.問答題入住登記時(shí)，要求做到“三清三核對”具體內(nèi)容是什么？

初級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.28)