A.間接式、封閉式 B.開(kāi)放式、直接式 C.封閉式、開(kāi)放式 D.討論式、征詢式
A.提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī) B.提問(wèn)的內(nèi)容與形式 C.提問(wèn)的語(yǔ)速 D.問(wèn)題的形式
A.對(duì)任何客戶都熱情服務(wù) B.對(duì)客戶的需求都要滿足 C.對(duì)待內(nèi)部職工應(yīng)與對(duì)待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣 D.進(jìn)行后續(xù)工作的人都是最終客戶
A.信息溝通渠道不暢 B.信息呈超負(fù)荷狀態(tài) C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通 D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化