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1 目前DYK的兩類委托維修項(xiàng)目是（）

2 下列對(duì)于機(jī)油檢查正確的操作是（）

3 機(jī)濾，銷售給客戶（）元

4 以下消費(fèi)者可選擇退車的情況包括（）

5.填空題安全氣囊是否起爆由（）根據(jù)撞擊條件來判定，不能根據(jù)車輛損壞程度來判定.

6 以下哪種做法不屬于客戶關(guān)系管理范疇（）

7 網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在MPJY備件專用賬戶上保留保證金作為緊急訂單費(fèi)用及運(yùn)費(fèi)支出，當(dāng)前保證金要求金額為（）

8 DYK明確規(guī)定了非營(yíng)運(yùn)車主要件的保修期限，主要件不包括（）

9 2012年12月26日DYK第（）萬(wàn)輛整車下線。

10 庫(kù)存ABC等級(jí)管理中，下面哪些不是A等級(jí)管理方法（）

DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)