移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題如何挖掘客戶的需求？
參考答案：
1、關(guān)聯(lián)性問題即引發(fā)客戶興趣引導(dǎo)產(chǎn)品方向；
2、正面了解客戶需求；
3、側(cè)面了解客戶需求。
參考答案：客戶信息準(zhǔn)備、公司信息準(zhǔn)備
參考答案：
包括：站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點頭、出入房門。
7.判斷題使用黑莓8520卸載飛信手機客戶端軟件步驟如下：進(jìn)入8520的設(shè)置—選擇系統(tǒng)標(biāo)簽中的“刪除程序”——選中“CMCCFetion”選擇“刪除”，則程序被刪除。
參考答案：再聯(lián)系、周期拜訪
