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1.判斷題行李、包裹托運單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

2 行李架上的物品應擺放得（）。

3 《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關附加票票價（）的結果。

4 《鐵路旅客運輸規(guī)程》因承運人責任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：（）

5.判斷題《哈爾濱客運段運輸安全生產責任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責任者行政撤職處分并離崗培訓3個月以上。

6 被投訴單位在接到客服中心通知后，應立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

7.問答題承運人的基本義務有哪些？

8 候車區(qū)設有衛(wèi)生間，廁位（）。

9.判斷題標準化班組的考核實行百分制評分與條件約束相結合。

10.判斷題消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災危險性，懂預防火災措施，懂預防火災的方法。

鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(2019.05.03)