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1 對(duì)旅客做到“三要四心五主動(dòng)”，“四心”是指（）。

2 客車在運(yùn)行中出現(xiàn)電氣裝置打火、冒煙時(shí)，列車員首先應(yīng)采取的措施是（）

3 鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志中坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示（）

4 拉薩位于青藏線的西端，是（）的首府。

5 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨。

6 《管規(guī)》規(guī)定，列車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（）

7 倒賣旅客車票數(shù)額較大的，依照刑法，處（）以下有期徒刑或者拘役。

8 《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》明確了鐵路的基本建設(shè)、產(chǎn)品制造、驗(yàn)收交接、使用管理及保養(yǎng)維修方面的（）和標(biāo)準(zhǔn)。

9 未經(jīng)（）的餐、飲、茶具不得供旅客使用。

10 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，做好不吸煙宣傳，對(duì)車廂內(nèi)吸煙旅客及時(shí)進(jìn)行（）

初級(jí)列車員章節(jié)練習(xí)(2020.05.17)