汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

問答題
簡述質(zhì)量認證、意義、特點。
答案：質(zhì)量認證：是指為確信產(chǎn)品和服務(wù)完全符合有關(guān)標準或技術(shù)規(guī)范，而進行的第三方機構(gòu)的審核、評定、證明、注冊以及事后監(jiān)督的活動。...
問答題
簡述汽車維修企業(yè)員工培訓的內(nèi)容和方法。
答案：內(nèi)容：上崗前培訓、思想素質(zhì)教育、潛能培訓、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。
方法：學徒培訓、講授培訓、角色扮演法培訓、案例研...
填空題
現(xiàn)代企業(yè)最顯著的基本特征是（）與（）為同一體。
答案：所有者；經(jīng)營者
單項選擇題
以下哪項不屬于電氣裝置檢測（）。
A.制動液壓力
B.水溫
C.機油壓力
D.儀表信號
填空題
汽車維修企業(yè)按行業(yè)管理規(guī)定分為（），（）。
答案：汽車整車維修企業(yè)；汽車專項維修企業(yè)
問答題
采購五原則是什么？
答案：
適價、適質(zhì)、適量、適時、適地。
填空題
汽車維護的工藝流程：接待、（）、（）、（）、交車。
答案：派工、維護作業(yè)、質(zhì)檢
名詞解釋
質(zhì)量驗收標準
答案：
是指驗收竣工車輛的要求、條件范圍。
問答題
什么是就車修理法？總成互換修理法？
答案：就車修理法：是指汽車在修理中，從車上拆下的總成、組合件及零件等，凡能修復的，仍全部裝還原車，不進行互換的修理方法。該方法...
問答題
什么是4S特約維修站？它與3S特約維修站有何不同？
答案：是指將整車銷售，零配件供應(yīng)，售后服務(wù)和信息反饋四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。
嚴格依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家的標準，統(tǒng)...