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1 商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合本行實際，建立和完善以客戶為中心的（），有效整合客戶信息，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，為客戶提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

2 貸款人擁有以下哪些權(quán)利？（）

3 個人貸款借款人的基本條件是（）。

4.問答題金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)假冒電子銀行的非法活動后，應(yīng)采取哪些措施？

5.填空題（）是指依法設(shè)立的個人信用征信機(jī)構(gòu)對個人信用信息進(jìn)行采集和加工，并根據(jù)用戶要求提供個人信用信息查詢和評估服務(wù)的活動。

6 商業(yè)銀行應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)要求，高度重視客戶信息安全與保密工作，開展電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格執(zhí)行《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度。其中：相關(guān)電子資金轉(zhuǎn)移和支付業(yè)務(wù)使用電子設(shè)備包括但不限于（）。

7 定期存款逾期未支取按照（）利率計息。

8 銀行服務(wù)價格信息公示的內(nèi)容必須包括（）.

9.填空題服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對未給客戶提供（）、未給客戶帶來（）、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用。

10.填空題商業(yè)銀行應(yīng)能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突，公平地處理銀行與（）之間、銀行與（）之間的利益沖突。

商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)