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1.填空題在VIP的接待中，在大堂值班經(jīng)理檢查后，（）需再進(jìn)房巡視一遍，以確保萬無一失。

2.問答題當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不懂使用我們的設(shè)備時怎么辦？

3.判斷題客房客用品需定期盤點(diǎn)，掌握庫存量及耗用情況，并對盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比。（）

4.填空題酒店大堂地面面積較大，一般用經(jīng)（）處理過的塵拖清潔大堂地面，可以及時清除腳印及其他污染痕跡。

5 如果訪客須留宿，服務(wù)員應(yīng)請其到（）辦理手續(xù)。

6 樓層領(lǐng)班是（）的直接上級。

7 清潔設(shè)備的日常管理步驟有（）

8.判斷題“Outside room”是指外景房，“Deplexsuite”是指立體套間。

9 客房產(chǎn)品銷售具有明顯的季節(jié)性，可充分說明客房產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)。

10.填空題客房產(chǎn)品在設(shè)計上要注意氛圍的整體性，具體在家具的配置上要求（）、式樣一致、風(fēng)格協(xié)調(diào)。

客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)