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秘書基礎知識溝通基礎章節(jié)練習(2019.05.15)
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秘書所涉及的溝通工作絕大多數是（）。
A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通
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上下級間既相互依存，又相互矛盾。
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出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。
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噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。
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在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。
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組織系統部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題。
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語言是音譯結合的詞語和語法的體系。
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協調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力。
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因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。
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處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。
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