電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識章節(jié)練習(xí)(2019.11.20)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

參考答案：（1）必須全面核查作業(yè)現(xiàn)場安全、技術(shù)措施布臵情況。
（2）清楚工作現(xiàn)場采取的安全措施、注意事項和帶電部位。
參考答案：

區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有：
（1）咨詢服務(wù)；
（2）送電；
（3）安裝；
（4）顧客培訓(xùn)。

參考答案：（1）注意通風(fēng)和散熱；
（2）天饋線電纜要盡量短，減少信號損失；
（3）天線架設(shè)應(yīng)能夠覆蓋其通信...
參考答案：電力營銷管理模塊、電能信息實時采集與監(jiān)控模塊、客戶繳費模塊、95598客戶服務(wù)模塊、市場管理模塊、電力需求側(cè)管理模塊、客...
參考答案：

是國家為建設(shè)三峽水電站籌集的專項工程建設(shè)基金。

參考答案：

對實行遠(yuǎn)程抄表或集中抄表的電力客戶，3個月內(nèi)至少對遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與客戶端電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校核。