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1 旅客托運(yùn)的行李超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，對(duì)超過(guò)部分按（）計(jì)算。

2.填空題持用捏造車票乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外并送交（）處理。

3 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。

4 工作場(chǎng)所和重要設(shè)備處所，應(yīng)根據(jù)安全防護(hù)需要設(shè)置醒目的（）等安全警示標(biāo)語(yǔ)。

5 （）與檢票分離的車站對(duì)熱門車次在檢票口進(jìn)行二次驗(yàn)證。

6 旅客和行李、包裹運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為計(jì)算依據(jù)。

7 利用職務(wù)或工作之便，內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票，是（）問(wèn)題。

8.填空題《鐵路客運(yùn)服務(wù)圈形標(biāo)志》規(guī)定，坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示（）。

9 國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率由（）。

10 不準(zhǔn)在（）、車底下、枕木頭、道心里坐臥或站立。

鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.10)