00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

單項(xiàng)選擇題
地陪送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在（）后可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。
A、協(xié)助辦理好登機(jī)手續(xù)
B、游客進(jìn)入隔離區(qū)
C、飛機(jī)起飛
D、行李清點(diǎn)交接結(jié)束
單項(xiàng)選擇題
住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。
A、旅行社應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)
B、飯店應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)
C、游客自己應(yīng)支付房費(fèi)
D、游客與同屋的游客分?jǐn)偡抠M(fèi)
多項(xiàng)選擇題
根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，李玉明在飯店還有沒(méi)有做的事有（）。
A、介紹飯店設(shè)施
B、帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C、照顧行李進(jìn)房
D、帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E、沒(méi)有入住飯店
單項(xiàng)選擇題
護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。世界各國(guó)護(hù)照一般分為三種：（）。
A.外交護(hù)照、因公護(hù)照和普通護(hù)照
B.外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照
C.特殊護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照
D.外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照
多項(xiàng)選擇題
游客投訴主要是為了滿足（）心理。
A.求尊重
B.求平衡
C.求優(yōu)待
D.求滿意
E.求補(bǔ)償
問(wèn)答題
游客要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？
答案：游客因生活習(xí)慣或其他原因要求推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游員可與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況處理。一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說(shuō)明餐廳...
判斷題
大部分采用格式條款訂立的合同叫做格式合同。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。
A.頤和園
B.獅子園
C.承德避暑山莊
D.蘇州拙政園
問(wèn)答題
對(duì)于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何對(duì)待？
答案：1.導(dǎo)游員要首先爭(zhēng)取主動(dòng)，避免被動(dòng)，堅(jiān)持在合同允許范圍內(nèi)提供服務(wù)。
2.導(dǎo)游員應(yīng)采取適當(dāng)措施，如做好游客的工...
問(wèn)答題
邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士有哪些？
答案：1.未持有有效護(hù)照、證件或簽證的。
2.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的。
3.拒接接收查驗(yàn)證件的。<...

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00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

地陪送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在（）后可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。

根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，李玉明在飯店還有沒(méi)有做的事有（）。

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。世界各國(guó)護(hù)照一般分為三種：（）。

游客投訴主要是為了滿足（）心理。

游客要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？

大部分采用格式條款訂立的合同叫做格式合同。

中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。

對(duì)于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何對(duì)待？

邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士有哪些？

00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

地陪送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在（）后可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。

根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，李玉明在飯店還有沒(méi)有做的事有（）。

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。世界各國(guó)護(hù)照一般分為三種：（）。

游客投訴主要是為了滿足（）心理。

游客要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？

大部分采用格式條款訂立的合同叫做格式合同。

中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。

對(duì)于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何對(duì)待？

邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士有哪些？

地陪送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在（）后可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。

根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，李玉明在飯店還有沒(méi)有做的事有（）。

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。世界各國(guó)護(hù)照一般分為三種：（）。

游客要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？

大部分采用格式條款訂立的合同叫做格式合同。

中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。

對(duì)于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何對(duì)待？

邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士有哪些？