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1 對老人提出書面投訴，說地陪不近人情的事，你認為（）。

2 按照《合同法》的規(guī)定合同履行應當遵循以下原則：（）。

3 某H團導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達，在人數(shù)、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團計劃與領隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有A、B兩個團發(fā)送，團號、人數(shù)都一樣，但所住飯店不一樣。而原本由小汪接的團則被本旅行社的另一名導游員接走了。錯接事故往往是由于導游員的責任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發(fā)生，導游人員應該（）。

4.問答題有一位美國游客，因家人去世要求馬上離團回國，導游員應如何處理？

5.判斷題在辦理行李托運時，如果需要乘坐轉機的航班赴目的地國家，如西北航空公司的北京/東京/紐約航班，應該將行李托運到東京，然后再在東京把行李托運到紐約。

6.問答題如有海外游客對中國有攻擊和污蔑言論時，導游員應如何應對？

7.判斷題領隊是旅游目的地組團旅行社的代表。

8.判斷題新中國成立后，繼第一家華僑服務社成立之后，泉州、廣東等地也成立了華僑服務社。

9.問答題根據(jù)我國《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定，不準出境的有哪些人？

10 下列屬于《合同法》基本原則的有（）。

00195導游業(yè)務章節(jié)練習(2020.02.21)