郵政通信管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.05)

填空題
客戶關(guān)系管理是提升（）、客戶的留住率、（）以及客戶的獲利率的一種經(jīng)營模式。
答案：客戶的獲取率；客戶的忠誠度
問答題
簡述代理金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營總體思路。
答案：（1）以客戶為中心，積極轉(zhuǎn)變代理金融經(jīng)營觀念和營銷方式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步調(diào)整代理金融客戶結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，
單項(xiàng)選擇題
中郵快貨主要是依托于集散網(wǎng)運(yùn)作的（）運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)，是迅速提高物流收入規(guī)模的業(yè)務(wù)。
A.網(wǎng)絡(luò)型、標(biāo)準(zhǔn)化
B.分散型、個(gè)性化
C.分散型、標(biāo)準(zhǔn)化
D.網(wǎng)絡(luò)型、個(gè)性化
單項(xiàng)選擇題
下列哪個(gè)是中郵快貨“實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)”第二批的試點(diǎn)省份（）
A.黑龍江
B.吉林
C.河北
D.河南
問答題
快遞客戶關(guān)系管理的策略有哪些？
答案：樹立客戶中心觀念，建立相應(yīng)制度
建立客戶檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
對(duì)于不同類型客戶，進(jìn)行差異化管理&ens...
問答題
簡述無法投遞包裹的處理。
答案：（1）什么是無法投遞包裹
（2）按寄件人在詳情單上所標(biāo)注的意見處理
（3）沒標(biāo)注的作退回處理
問答題
簡述無著包裹的處理。
答案：（1）什么是無著包裹是
（2）寄件人不愿領(lǐng)回的包裹或發(fā)現(xiàn)有違禁品及寄件人在限期一個(gè)月內(nèi)仍不領(lǐng)回的包裹，也視做無...
判斷題
對(duì)于各類函件的重量尺寸做出一定限制性規(guī)定，主要是為了便于處理和封裝傳遞，并為機(jī)械化處理提供方便條件。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
函件是郵件的一種，可以根據(jù)其具有的（）分成不同的種類。
A.不同的性質(zhì)
B.處理手續(xù)
C.傳遞時(shí)限
D.運(yùn)遞方式
填空題
快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要快件操作業(yè)務(wù)管理、（）、財(cái)務(wù)結(jié)算及（）四方面內(nèi)容。
答案：客戶管理；行政管理

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郵政通信管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.05)

客戶關(guān)系管理是提升（）、客戶的留住率、（）以及客戶的獲利率的一種經(jīng)營模式。

簡述代理金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營總體思路。

中郵快貨主要是依托于集散網(wǎng)運(yùn)作的（）運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)，是迅速提高物流收入規(guī)模的業(yè)務(wù)。

下列哪個(gè)是中郵快貨“實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)”第二批的試點(diǎn)省份（）

快遞客戶關(guān)系管理的策略有哪些？

簡述無法投遞包裹的處理。

簡述無著包裹的處理。

對(duì)于各類函件的重量尺寸做出一定限制性規(guī)定，主要是為了便于處理和封裝傳遞，并為機(jī)械化處理提供方便條件。

函件是郵件的一種，可以根據(jù)其具有的（）分成不同的種類。

快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要快件操作業(yè)務(wù)管理、（）、財(cái)務(wù)結(jié)算及（）四方面內(nèi)容。

郵政通信管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.05)

客戶關(guān)系管理是提升（）、客戶的留住率、（）以及客戶的獲利率的一種經(jīng)營模式。

簡述代理金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營總體思路。

中郵快貨主要是依托于集散網(wǎng)運(yùn)作的（）運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)，是迅速提高物流收入規(guī)模的業(yè)務(wù)。

下列哪個(gè)是中郵快貨“實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)”第二批的試點(diǎn)省份（）

快遞客戶關(guān)系管理的策略有哪些？

簡述無法投遞包裹的處理。

簡述無著包裹的處理。

對(duì)于各類函件的重量尺寸做出一定限制性規(guī)定，主要是為了便于處理和封裝傳遞，并為機(jī)械化處理提供方便條件。

函件是郵件的一種，可以根據(jù)其具有的（）分成不同的種類。

快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要快件操作業(yè)務(wù)管理、（）、財(cái)務(wù)結(jié)算及（）四方面內(nèi)容。

客戶關(guān)系管理是提升（）、客戶的留住率、（）以及客戶的獲利率的一種經(jīng)營模式。

簡述代理金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營總體思路。

中郵快貨主要是依托于集散網(wǎng)運(yùn)作的（）運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)，是迅速提高物流收入規(guī)模的業(yè)務(wù)。

簡述無法投遞包裹的處理。

簡述無著包裹的處理。

對(duì)于各類函件的重量尺寸做出一定限制性規(guī)定，主要是為了便于處理和封裝傳遞，并為機(jī)械化處理提供方便條件。

函件是郵件的一種，可以根據(jù)其具有的（）分成不同的種類。

快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要快件操作業(yè)務(wù)管理、（）、財(cái)務(wù)結(jié)算及（）四方面內(nèi)容。