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1 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，站內(nèi)廣告設(shè)置,廣播系統(tǒng)不發(fā)布（）廣告。播放視頻時不得外放聲音。

2 鐵路運輸企業(yè)及其職工不立即組織救援，或者遲報、漏報、瞞報、謊報事故的，對單位，由國務(wù)院鐵路主管部門或者鐵路管理機構(gòu)處（）萬元以上50萬元以下的罰款。

3 鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局集團公司發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶汽油（密封）（）千克。

4 鐵路旅客運輸組織工作按照（）的原則，合理、經(jīng)濟的使用運輸能力，均衡的組織運輸。

5 進款員每日收款交接、存行匯款的時間、地點、路線、車輛、監(jiān)護人員必須（），具體落實到崗、到人并登記在冊（保密級不得對外公布）

6 團體旅客不應(yīng)晚于（）辦理改簽手續(xù)。

7 售票處、候車區(qū)（室）、出站檢票處和補票處設(shè)有（）。

8 《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客有權(quán)要求承運人提供與（）相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。

9 候車區(qū)設(shè)有飲水處，配備電開水器，有（）標志，水質(zhì)符合國家標準要求。

10.判斷題旅客站臺應(yīng)設(shè)置雨棚，雨棚用于遮陽和避風雨，給旅客乘降和行包、郵件裝卸帶來便利。

鐵路客運員鐵路客運員(綜合練習(xí))章節(jié)練習(xí)(2020.03.11)