初級話務員章節(jié)練習(2020.04.07)

A.產品和技術流失型
B.價格流失型
C.服務流失型
D.自主流失型

A、3個
B、5個
C、4個
D、6個

A.直銷式
B.分銷式
C.便捷式
D.高效式

A.技能
B.音量
C.語調
D.知識

A.5
B.12
C.24
D.48

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s