初級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)

單項選擇題
與有形商品比較，服務(wù)的基本特征有（）、不可分離性、差異性、不可儲存性和無權(quán)性。
A.無形性
B.有形性
C.無責(zé)性
D.可使用性
判斷題
人身安全一是作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；二是自身安全防衛(wèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。加油站不應(yīng)保留大額現(xiàn)金。
答案：正確
單項選擇題
加油站含油污水通常采用（）進(jìn)行處理。
A、隨意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分離裝置
D、用桶集中裝存
單項選擇題
一個營業(yè)日結(jié)束，應(yīng)由（）共同打開保險柜清點營業(yè)款。
A、加油站經(jīng)理（值班經(jīng)理）、核算員、收銀員
B、前庭主管、核算員、收銀員
C、核算員、收銀員
D、加油站經(jīng)理（值班經(jīng)理）、收銀員
判斷題
客戶服務(wù)中心集中收集客戶在加油站消費過程中的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、意見反饋和投訴處理、以及IC卡掛失和積分兌換等業(yè)務(wù)辦理，并且支持股份公司開展客戶關(guān)懷和營銷活動。
答案：錯誤
單項選擇題
我國現(xiàn)將石油產(chǎn)品分為石油燃料、石油溶劑和（）、潤滑劑、石油蠟、石油瀝青和石油焦6大類。
A、車輛用油
B、船舶用油
C、噴氣燃料
D、化工原料
單項選擇題
罐內(nèi)所裝汽油現(xiàn)改為柴油，相應(yīng)的（）。
A.水浮子也要相應(yīng)的換為柴油水浮子
B.探棒也要相應(yīng)的換為柴油探棒。
C.油浮子也要相應(yīng)的換為柴油油浮子
D.控制臺內(nèi)油品系數(shù)不變
單項選擇題
營業(yè)室內(nèi)，110報警裝置和攝像監(jiān)控裝置（）。
A、必裝
B、選裝
C、只裝其中一個即可
D、以上都不對
單項選擇題
油品損耗按照油品作業(yè)性質(zhì)可分為儲存損耗、運輸損耗和（）。
A、零售損耗
B、卸油損耗
C、裝油損耗
D、殘漏損耗
單項選擇題
溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。
A.信息
B.思想
C.情感
D.信息、思想和情感

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初級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)

與有形商品比較，服務(wù)的基本特征有（）、不可分離性、差異性、不可儲存性和無權(quán)性。

人身安全一是作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；二是自身安全防衛(wèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。加油站不應(yīng)保留大額現(xiàn)金。

加油站含油污水通常采用（）進(jìn)行處理。

一個營業(yè)日結(jié)束，應(yīng)由（）共同打開保險柜清點營業(yè)款。

客戶服務(wù)中心集中收集客戶在加油站消費過程中的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、意見反饋和投訴處理、以及IC卡掛失和積分兌換等業(yè)務(wù)辦理，并且支持股份公司開展客戶關(guān)懷和營銷活動。

我國現(xiàn)將石油產(chǎn)品分為石油燃料、石油溶劑和（）、潤滑劑、石油蠟、石油瀝青和石油焦6大類。

罐內(nèi)所裝汽油現(xiàn)改為柴油，相應(yīng)的（）。

營業(yè)室內(nèi)，110報警裝置和攝像監(jiān)控裝置（）。

油品損耗按照油品作業(yè)性質(zhì)可分為儲存損耗、運輸損耗和（）。

溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

初級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)

與有形商品比較，服務(wù)的基本特征有（）、不可分離性、差異性、不可儲存性和無權(quán)性。

人身安全一是作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；二是自身安全防衛(wèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。加油站不應(yīng)保留大額現(xiàn)金。

加油站含油污水通常采用（）進(jìn)行處理。

一個營業(yè)日結(jié)束，應(yīng)由（）共同打開保險柜清點營業(yè)款。

客戶服務(wù)中心集中收集客戶在加油站消費過程中的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、意見反饋和投訴處理、以及IC卡掛失和積分兌換等業(yè)務(wù)辦理，并且支持股份公司開展客戶關(guān)懷和營銷活動。

我國現(xiàn)將石油產(chǎn)品分為石油燃料、石油溶劑和（）、潤滑劑、石油蠟、石油瀝青和石油焦6大類。

罐內(nèi)所裝汽油現(xiàn)改為柴油，相應(yīng)的（）。

營業(yè)室內(nèi)，110報警裝置和攝像監(jiān)控裝置（）。

油品損耗按照油品作業(yè)性質(zhì)可分為儲存損耗、運輸損耗和（）。

溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

與有形商品比較，服務(wù)的基本特征有（）、不可分離性、差異性、不可儲存性和無權(quán)性。

人身安全一是作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；二是自身安全防衛(wèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。加油站不應(yīng)保留大額現(xiàn)金。

加油站含油污水通常采用（）進(jìn)行處理。

一個營業(yè)日結(jié)束，應(yīng)由（）共同打開保險柜清點營業(yè)款。

客戶服務(wù)中心集中收集客戶在加油站消費過程中的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、意見反饋和投訴處理、以及IC卡掛失和積分兌換等業(yè)務(wù)辦理，并且支持股份公司開展客戶關(guān)懷和營銷活動。

我國現(xiàn)將石油產(chǎn)品分為石油燃料、石油溶劑和（）、潤滑劑、石油蠟、石油瀝青和石油焦6大類。

罐內(nèi)所裝汽油現(xiàn)改為柴油，相應(yīng)的（）。

營業(yè)室內(nèi)，110報警裝置和攝像監(jiān)控裝置（）。

油品損耗按照油品作業(yè)性質(zhì)可分為儲存損耗、運輸損耗和（）。

溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。