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湖南移動(dòng)L1認(rèn)證章節(jié)練習(xí)(2020.05.24)
判斷題
在用戶(hù)端的局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)與用戶(hù)電腦之間的超五類(lèi)線最長(zhǎng)傳輸距離不能超過(guò)100M。
答案：
正確
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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于架空線路的掛鉤間距，電桿兩側(cè)第一只掛鉤應(yīng)各距電桿（）mm，允許偏差20mm。
A、250
B、300
C、350
D、500
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單項(xiàng)選擇題
FTTH寬帶接入，采用二級(jí)分光時(shí)，二級(jí)分光器采用（）。
A、盒式分光器
B、插片式分光器
C、機(jī)架式分光器
D、以上都不是
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單項(xiàng)選擇題
與客戶(hù)交流時(shí)正確的眼神應(yīng)該是（）。
A、瞟視
B、白眼
C、游離
D、關(guān)注客戶(hù)，大方真誠(chéng)
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單項(xiàng)選擇題
常用于桿類(lèi)、梯類(lèi)登高作業(yè)的安全帶為（）安全帶。
A、腰帶式
B、全身式
C、半全身式
D、以上都不是
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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)工作中，對(duì)客戶(hù)提出的要求，在（）的情況下，應(yīng)予滿足。
A、與服務(wù)人員達(dá)成一致
B、合乎情理
C、繳納相關(guān)費(fèi)用
D、符合規(guī)定、條件允許
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單項(xiàng)選擇題
裝維人員上門(mén)服務(wù)規(guī)范中，下列做法不正確的有（）。
A、客戶(hù)提出的所有要求必須滿足
B、保持微笑，誠(chéng)懇態(tài)度
C、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話
D、表述清晰不結(jié)巴
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單項(xiàng)選擇題
電桿周?chē)菫r青路面，或因地面凍結(jié)，無(wú)法檢查（）時(shí)，可用力推桿，確認(rèn)無(wú)變化的情況下才能登桿。
A、電桿
B、桿梢
C、桿身
D、桿根
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判斷題
當(dāng)裝維人員碰到處理投訴過(guò)程中的問(wèn)題比較麻煩或者不懂用戶(hù)反映的問(wèn)題，可現(xiàn)場(chǎng)打電話給技術(shù)員進(jìn)行咨詢(xún)。
答案：
錯(cuò)誤
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單項(xiàng)選擇題
在WindowsXP中，可以使用（）來(lái)瀏覽日志文件。
A、事件查看器
B、瀏覽器
C、超級(jí)終端
D、信息服務(wù)
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