墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

判斷題
驗(yàn)收墓體地上部分石材時(shí)，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進(jìn)行處理，（）除銹處理方法是正確的。
A.草酸直接清洗石材銹斑
B.清洗大理石銹斑選用酸性除銹劑
C.清洗花崗石銹斑選用堿性除銹劑
D.使用除銹劑后再用清水清洗
單項(xiàng)選擇題
墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇
A.別無
B.有所
C.無所
D.唯一
判斷題
由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。
答案：正確
判斷題
作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會(huì)永遠(yuǎn)存在。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。
A.休閑
B.營業(yè)
C.公共
D.休息
判斷題
墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時(shí)期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時(shí)間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時(shí)間。
A.請示
B.通知
C.報(bào)告
D.移交
單項(xiàng)選擇題
殯葬職業(yè)道德是一般職業(yè)道德在殯葬（）中的體現(xiàn)，是社會(huì)對殯葬從業(yè)人員殯葬活動(dòng)中提出的特殊要求。
A.管理
B.活動(dòng)
C.服務(wù)
D.執(zhí)法
單項(xiàng)選擇題
客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。
A.透氣
B.干燥
C.保密
D.密封

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墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

驗(yàn)收墓體地上部分石材時(shí)，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進(jìn)行處理，（）除銹處理方法是正確的。

墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇

由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。

作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會(huì)永遠(yuǎn)存在。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時(shí)期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。

墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時(shí)間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時(shí)間。

殯葬職業(yè)道德是一般職業(yè)道德在殯葬（）中的體現(xiàn)，是社會(huì)對殯葬從業(yè)人員殯葬活動(dòng)中提出的特殊要求。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。

墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

驗(yàn)收墓體地上部分石材時(shí)，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進(jìn)行處理，（）除銹處理方法是正確的。

墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇

由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。

作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會(huì)永遠(yuǎn)存在。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時(shí)期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。

墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時(shí)間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時(shí)間。

殯葬職業(yè)道德是一般職業(yè)道德在殯葬（）中的體現(xiàn)，是社會(huì)對殯葬從業(yè)人員殯葬活動(dòng)中提出的特殊要求。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。

驗(yàn)收墓體地上部分石材時(shí)，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進(jìn)行處理，（）除銹處理方法是正確的。

墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇

由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。

作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會(huì)永遠(yuǎn)存在。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時(shí)期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。

墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時(shí)間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時(shí)間。

殯葬職業(yè)道德是一般職業(yè)道德在殯葬（）中的體現(xiàn)，是社會(huì)對殯葬從業(yè)人員殯葬活動(dòng)中提出的特殊要求。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。