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中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類(lèi)判斷題每日一練(2019.05.06)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
目前跨省雙號(hào)卡按20元/張的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,暫免手續(xù)費(fèi)。
參考答案:
錯(cuò)誤
2.判斷題
在和客戶交談時(shí),可以多使用手勢(shì)。
參考答案:
錯(cuò)誤
3.判斷題
營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)中遇到停電,若在30分鐘內(nèi)仍無(wú)法修復(fù),通知10086熱線,同時(shí)發(fā)短信通知主管經(jīng)理。
參考答案:
正確
4.判斷題
開(kāi)門(mén)七件事的三檢是檢查心態(tài),檢查流程和檢查儀容。
參考答案:
正確
5.判斷題
營(yíng)業(yè)廳的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是以追求客戶滿意服務(wù)為基本原則。
參考答案:
正確