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每日一練
章節(jié)練習
三級客戶服務管理師多項選擇題每日一練(2020.04.27)
來源：考試資料網
1
有關服務流程作用（）正確的。
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2
對于企業(yè)服務流程優(yōu)化一般采?。ǎ┧悸?。
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3
處理客戶抱怨方法中的平抑怒氣法的要點包括（）。
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4
影響聆聽效果的因素有（）。
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5
（）屬于客戶服務范圍。
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