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國家開放大學(辦公室管理)問答題每日一練(2020.06.03)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。
參考答案：
同：
1.都應先問好，再傳達自己的信息；
2.都應保持耐性、熱情的態(tài)度；
3.通話結(jié)束，應...
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2.問答題
文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，在準備國內(nèi)國際旅行時要考慮哪些項目？履行哪些職責？
參考答案：
（1）準備旅行計劃和旅館信息。旅行計劃表要說明出發(fā)和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發(fā)和到達的日期及時間、座位...
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3.問答題
怎樣處理上司不在時的郵件？
參考答案：
（1）文秘人員把需要上司親自處理的信件先保存下來，并通知發(fā)信人已收到，告訴對方何時可能得到答復。
（2）上司指...
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4.問答題
按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。
參考答案：
1.類型：
（1）按問題特征立卷；
（2）按作者特征立卷；
（3）按文種特征立卷；
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5.問答題
你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應該怎么做才是正確的？
參考答案：
小李的舉止不合禮儀，很多地方違背了商務禮儀的要求。正確做法如下：
（1）主人和客人之間，應該主人先伸手；
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