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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前巡視的工作包括（）

A.行政事務(wù)檢查
B.營(yíng)業(yè)廳外貌檢查
C.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部檢查
D.后臺(tái)辦公區(qū)檢查

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多項(xiàng)選擇題

低壓故障停電，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)將停電時(shí)間、影響范圍、初步原因報(bào)送至服務(wù)調(diào)度；每項(xiàng)工作步驟確認(rèn)后5分鐘內(nèi)傳遞信息至服務(wù)調(diào)度，信息包括（）

A.搶修人員到場(chǎng)情況
B.預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間
C.轉(zhuǎn)供電情況
D.復(fù)電時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)調(diào)度，是指對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的異常情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處置、跟蹤督辦，對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)一調(diào)度，推動(dòng)客戶(hù)需求問(wèn)題有效處置。服務(wù)調(diào)度包括（）

A.停電發(fā)布服務(wù)調(diào)度
B.停電事件服務(wù)調(diào)度
C.客戶(hù)需求問(wèn)題處理置服務(wù)調(diào)度
D.客戶(hù)問(wèn)題處置服務(wù)調(diào)度

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