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單項(xiàng)選擇題
客人保證類訂房未得到實(shí)現(xiàn)的投訴屬于()。
A、對設(shè)備的投訴
B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
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客人反映行李員行為舉止不禮貌的投訴屬于()。
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B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
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單項(xiàng)選擇題
客人對飯店空調(diào)不制冷的投訴屬于()。
A、對設(shè)備的投訴
B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
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