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A.對服務(wù)改進流程的定義
B.關(guān)于測量什么及報告什么的約定
C.對服務(wù)報告的使用及訪問權(quán)限，以及服務(wù)報告所采取的存儲介質(zhì)和保存期限
D.目標(biāo)受眾及相關(guān)的業(yè)務(wù)視角

A.合同收尾包括項目核實和管理收尾
B.合同條款和條件對合同收尾規(guī)定了特定的程序
C.提前終止的合同不需要合同收尾
D.合同收尾通常要進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

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