A.禮貌詢問客人是否需要發(fā)票,如:“M先生/小姐,您需要發(fā)票嗎?” B.發(fā)票上要蓋有酒店發(fā)票章 C.電話費(fèi)屬于代收代付,不能用此項(xiàng)目名稱開發(fā)票,可將其開在房費(fèi)內(nèi) D.應(yīng)遵守財(cái)務(wù)制度,按實(shí)際消費(fèi)金額開票,不能多開;若客人將發(fā)票丟失,可為客人補(bǔ)開(不能進(jìn)行補(bǔ)開)
A.前臺(tái)在券面上注明已使用標(biāo)志 B.與客人結(jié)算時(shí),按規(guī)定抵沖客人部分帳目或全部 C.在客人帳單上記錄優(yōu)惠券或抵用券號(hào)碼 D.按客人抵扣前地金額開具發(fā)票,優(yōu)惠券或抵用券隨現(xiàn)金封包進(jìn)財(cái)務(wù)(實(shí)際消費(fèi)金額)
A.將預(yù)付款和消費(fèi)帳目在系統(tǒng)中分開A/B帳,打印兩部分《賓客賬單》,并請(qǐng)客人簽字確認(rèn) B.前臺(tái)在打印退預(yù)付款賬單時(shí),系統(tǒng)中選擇“明細(xì)帳單” C.為保證酒店信譽(yù),前臺(tái)要先退客人現(xiàn)金再刷信用卡消費(fèi) D.前臺(tái)按確認(rèn)的消費(fèi)金額,在POS機(jī)上進(jìn)行“信用卡消費(fèi)”操作,請(qǐng)客人在信用卡簽購(gòu)單上簽字并核對(duì)