多項(xiàng)選擇題

以下哪些是處理工單的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述（）

A.處理部門答復(fù)客戶超時(shí)。
B.處理部門處理結(jié)果讓客戶不滿意。
C.處理部門未及時(shí)將處理結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)受理人員。
D.處理部門與客戶發(fā)生言語(yǔ)沖突。

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