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單項選擇題

接待顧客時，接待者與顧客行進時的位置（）

A.接待者在前，顧客在后
B.接待者在后，顧客在前
C.兩者同行
D.任意皆可

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單項選擇題

銷售美容服務(wù)及產(chǎn)品時，應(yīng)特別重視（）

A.品牌
B.質(zhì)量
C.包裝
D.廣告

單項選擇題

良好的電話預(yù)約可增加美容院的工作效率，故接聽電話時應(yīng)（）

A.爭取時間，速戰(zhàn)速決
B.閑話家常，拉近距離
C.語調(diào)柔和，簡短扼要
D.長篇大論，樹立權(quán)威

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