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問答題
【簡答題】簡述關(guān)鍵績效指標的原則。
答案：
目標導向原則、可操作性原則、過程控制原則。
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問答題
【論述題】平衡計分卡主要從哪幾個角度來關(guān)注企業(yè)績效？
答案：
（1）財務角度。財務指標雖然不再是企業(yè)唯一的績效評價指標，但是在新的績效評價體系中，它仍然占據(jù)著重要地位，因為利潤始終是...
填空題
平衡計分卡，簡稱BSC，是美國哈佛商學院教授（）和咨詢公司總裁（）于1992年發(fā)明并推廣的。《戰(zhàn)略中心組織》一書標志著平衡計分卡開始成為組織管理的重要工具。
答案：
羅伯特·S·卡普蘭；大衛(wèi)·P·諾頓
