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遇到圖書倒裝、圖書缺頁、圖書掉頁、在運(yùn)輸途中造成的圖書污損、圖書中夾雜著錯(cuò)別字等質(zhì)量問題,如果消費(fèi)者上門要求退換,發(fā)行員要先退回出版圖書的出版社,再給予消費(fèi)者退換。
答案:
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判斷題
消費(fèi)者錯(cuò)購、重購的,只要出版物完好,購買時(shí)間未超過規(guī)定期限的,出版物發(fā)行人員不一定給予退換。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
業(yè)務(wù)不熟主要表現(xiàn)在對(duì)出版物陳列的位置、存缺、出版信息不熟,以及對(duì)出版物的內(nèi)容不熟,這都是由于發(fā)行員鉆研業(yè)務(wù)不夠和工作責(zé)任心不強(qiáng)而造成的。
答案:
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