單項選擇題

道路旅客運輸“三化”是指服務過程程序化，（）和服務質量標準化。

A、服務意識人性化
B、服務管理科學化
C、服務管理規(guī)范化
D、服務管理現(xiàn)代化

微信掃碼免費搜題