單項(xiàng)選擇題

對(duì)于大部分客人的投訴，飯店可以采取提供一些（），向客人免費(fèi)送果盤(pán)，以及客房升級(jí)等處理方法。

A、資源
B、服務(wù)
C、方便
D、額外服務(wù)

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