單項選擇題

當客戶懷有不切實際的期望時，話務員應該（）。

A.強調你能夠為他們做的事
B.惡意還擊
C.賠禮道歉
D.拒絕溝通

你可能感興趣的試題

單項選擇題

接聽言語粗鄙的客戶，正確的做法是（）。

A.針鋒相對
B.惡意還擊
C.找出激發(fā)情緒的成因
D.拒絕溝通

單項選擇題

對于啰嗦的客戶，錯誤的做法是（）。

A.加快提問的步伐
B.使用簡短的答案
C.只圍繞服務有關的談話
D.閑談

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

<button id="ngeqy"></button>

<button id="ngeqy"></button><var id="ngeqy"></var>

<var id="ngeqy"></var>

<li id="ngeqy"></li>